Política de privacidad y cookies

El responsable del tratamiento es ARTERA SpA, RUT 78.508.091-2, que opera la marca Arterify, con domicilio en Iquique, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a admin@arterify.cl.

Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

Esta política cubre el sitio web arterify.cl: la navegación, el formulario de contacto y el formulario de cotización. La app Arterify y la plataforma de gestión de carga tratan otros datos (por ejemplo, sesiones de carga o pagos); ese tratamiento se informa por separado al usarlas o al contratar el servicio.

Datos que nos entregas en los formularios. Solo los que tú escribes:

• Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), asunto y mensaje.
• Cotización: nombre, correo, teléfono, empresa y dirección del proyecto (opcionales), tipo de operación, servicios que te interesan y cómo nos conociste.

Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica. Páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (ciudad o país) y desde dónde llegaste. Usamos Google Analytics y no lo cargamos hasta que das tu consentimiento.

Datos técnicos. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recibe tu dirección IP y datos básicos de la conexión para entregar las páginas y proteger el sitio frente a ataques.

No pedimos datos sensibles ni datos de pago en este sitio.

• Responder tus consultas y preparar la cotización que nos pides.
• Contactarte sobre tu solicitud y, si avanzamos, sobre el proyecto.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (solo con tu consentimiento).
• Mantener el sitio seguro y prevenir abusos, como el envío automatizado de formularios.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

• Tu solicitud: al enviar un formulario nos pides que te contactemos o te coticemos, y usamos tus datos para eso.
• Tu consentimiento: para la analítica. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:

• Cloudflare: alojamiento del sitio, certificado de seguridad y protección frente a ataques.
• Resend: envío de los formularios a nuestro correo.
• Google: nuestro correo corporativo, donde recibimos tus mensajes, y Google Analytics, solo si lo aceptas.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Los elegimos porque ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

• Mensajes y cotizaciones: mientras atendemos tu solicitud y, si no se concreta un proyecto, hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si pasas a ser cliente, mientras dure la relación y los plazos legales que correspondan.
• Analítica: según el plazo de conservación configurado en Google Analytics, como máximo 14 meses.
• Tu elección sobre cookies: queda guardada en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.

Usamos lo mínimo. Las cookies de analítica solo se activan si pulsas «Aceptar» en el aviso:

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde preferencias de cookies o desde el enlace «Cookies» al pie de cada página. También puedes bloquearlas o borrarlas en la configuración de tu navegador.

Respecto de tus datos personales, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.

Escríbenos a admin@arterify.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un correo para responderte. Te contestaremos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), las claves de nuestros servicios nunca llegan al navegador y el acceso a los mensajes recibidos está restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

Este sitio está dirigido a empresas, comunidades y personas adultas. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.